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要关闭支付宝支付短信提示声音，可以按照以下步骤操作。
1、登录支付宝账户，进入支付宝首页。
2、点击右下角的“我的”，进入个人中心。
3、在个人中心页面，点击右上角的设置图标。
4、进入设置页面后，找到并点击“新消息通知”选项。
5、在新消息通知页面，找到并点击“短信消息提醒”。
6、进入短信提醒通知页面后，找到并点击“支付消息提醒”。
7、关闭声音开关即可关闭支付宝支付短信提示声音。
还可以选择通过支付宝的语音提醒功能来关闭支付短信提示声音，具体操作如下：
1、打开支付宝APP，进入首页，点击右下角的“我的”，进入个人中心页面。
2、在个人中心页面中找到并点击右上角的设置图标，在设置页面中，找到并点击“语音提醒”选项。
3、进入语音提醒页面后，选择关闭“接收语音提醒”选项即可关闭支付短信提示声音，同时也可以通过设置语音提醒的铃声或者震动方式来个性化定制提醒方式。
方法仅供参考，如果仍然无法解决问题，建议联系支付宝客服寻求帮助。